¿ Es Twitter útil para las empresas ?


Hoy en Madrid en una reunión con empresarios, uno de ellos me preguntó si Twitter era útil para las empresas. La respuesta no es si o no, sino cuál es la Estrategia en Internet que tiene su empresa o cómo ha integrado Internet en su estrategia y modelo de negocio actual. Es decir, la respuesta a su pregunta es un poco más compleja. Según un estudio reciente de Harvard, solo el 12% de las compañías hacen una utilización correcta del social media. No tengo el dato, pero me imagino que el estudio se realizó en los Estados Unidos, así que el dato en España debe ser mucho más bajo. De hecho en España se estima que hay al menos 100.000 pymes que todavía no tienen una página web corporativa. El escepticismo del empresariado español hacia Internet todavía es muy preocupante. Desde mi punto de vista, es estratégicamente muy peligroso vivir de espaldas a toda esta realidad. Aunque miremos para otro lado y los empresarios no quieran entrar a tratar sobre su estrategia en Internet, la realidad está ahí y las comunidades opinan cada día sobre sus productos o servicios sin que ellos sean conscientes de ello y sin que tengan capacidad para intervenir en estas conversaciones.

Twitter es útil para las empresas si forma parte de una estrategia en Internet donde todo tiene un sentido y se tiene clara la ejecución de dicha estrategia. Si tu negocio es B2C es obligatorio utilizar Twitter. Si es B2B es muy recomendable.

Copyright © José María Murciano Bronchal

Socio – Director

Blue Ocean Value Consulting

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