ZMOT- Zero moment of truth. El momento cero de la verdad en marketing según Google


Hoy os voy a recomendar un e-book gratuito de google. Se llama Zero moment of truth. Google desarrolla en 75 páginas toda una explicación para entender cómo es el momento de la verdad en Marketing digital hoy en día. Más que un libro visionario es una explicación de cómo se comporta el consumidor hoy en día en el momento de tomar la decisión de consumo o momento de la verdad. El momento de la verdad es cuando, por ejemplo, una secretaria está en su ordenador buscando una empresa de catering para ordenar una comida para la reunión de la tarde o cuando estamos programando nuestras vacaciones y estamos buscando hoteles y comparando tarifas. Entender el comportamiento del consumidor en este momento tan crítico es necesario para conseguir balancear la decisión de consumo hacia nuestro producto o servicio. Realmente leyendo este libro, uno es todavía más consciente de lo absurdo que es seguir planteando el marketing en los términos tradicionales que nos explicaron en las facultades o escuelas de negocio hace años.

Podéis descargaros el libro en este enlace ZMOT

Copyright © José María Murciano Bronchal

Socio – Director

Blue Ocean Value Consulting

Sigueme en Twitter: josemmurciano

 

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