Por qué no hay que comprar acciones de Facebook

Facebook está a punto, aunque ayer decidieron aplazar el proceso, de salir a cotizar en el NASDAQ. Su IPO ( Initial public offering ) está levantando mucha expectación porque son los líderes actuales del Social industry, con unos ingresos de 3.700 mill de USD y más de 800 millones de usuarios. Todos estos datos son incuestionables. A principios de abril se manejaba una cifra para el IPO de 5.000 mill de USD. La expectación del Mercado es máxima pero yo no invertiría en Facebook a esos niveles de expectativas. ¿ Por qué ? Pues en esencia por su no-modelo de negocio. Facebook es líder pero no es Google.

La Misión de facebook, según recoge el documento depositado en el regulador es “hacer que el mundo sea más abierto y conectado”. Los ejes de su Estrategia son:

  • Expandir su comunidad global de usuarios
  • Construir muy buenos productos sociales para incrementar su engagement
  • Proveer a los usuarios la información más compilada posible.
  • Conseguir un buen engagement para su experiencia desde móviles
  • Facilitar a los desarrolladores que creen  productos
  • Mejorar sus productos de publicidad.

Cuando uno analiza cómo están desarrollando en la práctica sus ejes estratégicos la verdad es que te surgen serias dudas.

Por otro lado está la dura realidad de los economics. Con una facturación de 3.700 Mill de USD solo tuvieron un beneficio de 1 Mill de USD. Es difícil de justificar un valor de las acciones de 5.000 mill de USD con esta magnitud de beneficio por mucho que se descuenten cash flow futuros. Pero este no es el principal problema que veo. Desde mi punto de vista hay una falta de definición clara en su modelo de negocio. Decían que lo iban a basar en los ingresos por publicidad pero les están cayendo. También decían que se querían basar en los juegos pero parece que tampoco. Obviamente no son Google, sobre todo por dos razones:

1)   Google tiene muchos negocios que aborda desde compañías diferentes especializadas y enfocadas

2)   La personalidad egocéntrica de Mark Zuckerberg. Por ejemplo, ahora ha declarado aplaza su salida a bolsa porque “no ha estado centrado a nivel personal en ello”.

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Más branding y Marketing como solución para Industrias con productos comoditizados

El otro día un CEO de una conocida empresa industrial catalana que exporta a todo el mundo me comentaba la situación que se está produciendo en su sector de comoditización de los productos incluso de los que llevan incorporado más tecnología y desarrollo. Este caso se ha dado en muchos sectores o industrias a lo largo de la historia empresarial. Se suele llegar a estas situaciones cuando los players de la Industria miran mucho dentro de los límites de la misma, de tal forma que se producen estrategias seguidistas y miméticas, las cuales conducen en el tiempo a que las propuestas de valor de las compañías acaban siendo muy parecidas y los productos de las mismas son percibidos con nula diferenciación. Hablamos de Industrias atrapadas en océanos rojos de competencia. En su momento fue el mundo del circo, el transporte por carretera,…

En Blue Ocean tenemos desarrollada nuestra propia vacuna para esta enfermedad crónica que acaba destrozando los márgenes y generando una ola de fusiones para ganar economías de escala que permitan defender los beneficios.

Nuestro antídoto lleva incorporados algunos principios activos de probado éxito:

1) Aperturina. La aperturina te permite romper el paradigma de tu Industria y empezar a pensar de una forma más transgresora. El pensar fuera de los límites de tu Industria te aportará claras oportunidades de rediseñar tu propuesta de valor y modelo de negocio.

2) Brandina. La brandina te ayuda a mejorar tu branding. Un mayor branding y mejor te ayudará a incrementar la percepción de valor de tus productos y por tanto estarán más protegidos ante presiones de precios.

Otros pasaron por ello antes y se pudieron recuperar. No es fácil. Exige de un proceso que a pesar de tener su metodología requiere de ciertas dosis de imaginación y creatividad. En todo caso, fuera ese el diagnóstico, habría que actuar urgentemente para buscar un océano azul en el que navegar.

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Redes sociales verticales. El caso de Today´s kicks

Facebook es sin duda el líder en redes sociales a nivel mundial. Su uso está popularizado y generalizado. En oposición a este modelo generalista, existen redes sociales muy verticales donde se consigue una penetración muy fuerte en nichos determinados de perfiles de usuarios. Esto tienes dos reflexiones al respecto:

1)   La más común es reírse de los usuarios y de los creadores de la red social porque parecen unos frikies al perder su tiempo en temas hiper específicos que aparentemente no interesan a nadie. Lo cual no deja ser el problema de cada individuo y a mi particularmente esta reflexión no me interesa porque entramos en el terreno de lo privado de cada uno.

2)   La vertiente de negocio o de marketing. Este tipo de redes son una fuente “suculenta” de negocio para las compañías que quieren vender productos o servicios.

Hoy os voy a poner el ejemplo de la red social Today´s kicks. Esta red ha sido creada por: Amanda Peyton, Jason Gavris, Brian Kalma, Eric Friedman y Rebeca Zhou. Brian Kalma es un ex Zappos.com.

Today´s kicks es una red social para compartir fotos del calzado que llevas puesto y te gusta. Las imágenes se impulsan por twitter con e Hashtag #today´s kicks. Las fotos se pueden clasificar y buscar como: los más nuevos, los míos, los que más me gustan,…

 

Today´s kicks es una herramienta concebida, según sus creadores, para ser utilizada por otras compañías en el m-commerce.

¿ Cuántas otras redes sociales verticales se pueden llegar a crear con el tiempo ?

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¿ Cómo lanzar un producto nuevo ? ¿ Qué puede hacer una marca para generar conversaciones con sus clientes?

Estamos cansados de escuchar que las marcas deben generar conversaciones con sus clientes. Estas conversaciones tienen muchas utilidades: ayudar en el lanzamiento de nuevos productos, tener buen feed-back de la experiencia de consumo de los clientes, reforzar el posicionamiento basado en los testimonios,… Todo esto está muy bien; pero, ¿ cómo una marca puede entrar en la Sociedad, tanto on-line como off-line, de una manera rápida y eficaz ?

Se que ahora voy a ejercer de díscolo pero existen estudios que avalan que el “Word of mouth marketing” realizado físicamente a través de relaciones personales es más eficaz que dejar un me gusta en Facebook o en cualquier otra red social. Al menos, alguien en las grandes multinacionales de gran consumo lo debe estar entendiendo así por cuanto están utilizando los servicios de compañías que se dedican al “Word of mouth marketing” para ayudar a lanzar sus productos y obtener testimonios de apóstoles.

Los datos sobre el “Word of mouth marketing” son reveladores:

  • El 90% de los consumidores creen en recomendaciones por parte de otros consumidores. “Trust, Value and Engagement in Advertising” – Nielsen Global
  • El 65% de los consumidores se sientes bombardeados constantemente por demasiada publicidad. McKinsey & Company, “McKinsey Investment Marketing Brochure”, 2009.

 

Un buen ejemplo de este tipo de compañías es Trnd, una compañía alemana con presencia multinacional. Compañías como Henkel, Coca-cola o Sara lee confían en sus servicios. A través de Trnd, las marcas pueden acceder a consumidores finales y de esta forma establecer un diálogo con ellos. Trnd tiene sus comunidades de consumidores y facilita productos a los consumidores para que los prueben a cambio de comentarios sobre ellos.

 

 

 

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Tesco en Corea del Sur o cómo llegar a ser líder en un País en pocos meses.

La filial de Tesco en Corea del Sur ( Home Plus ) es sin duda el caso de éxito reciente en retail más apasionante que conozco. Tesco nos ha enseñado cómo llegar a ser líder en un país en pocos meses sin aumentar el número de tiendas.

Este caso me apasiona entre otras razones porque es un ejemplo perfecto de Estrategia de Océano azul aplicada  con éxito. Home Plus ha conseguido innovar con su modelo de negocio integrando el mobile commerce en su modelo de una forma imaginativa.

Tesco es uno de los líderes mundiales en supermercados. Sigo su caso desde hace muchos años porque me parece que es un ejemplo, entre otras cosas, de cómo hacer marketing relacional. Las primeras experiencias globalizadoras de Tesco no fueron muy exitosas pero mantuvieron su Estrategia de introducirse en los Mercados internacionales más interesantes. Debido a ello, entraron a operar en Corea del Sur en 1999 bajo la marca “Home Plus”. En un momento dado, llegaron a ser el player número 2 del Mercado por detrás de la cadena E-markt quien tenía muchas más tiendas que Tesco. Ante esta situación se plantean como Misión alcanzar el liderato superando en ventas a E-markt pero sin aumentar los puntos de venta. A partir de este punto de la historia es donde aparece la “magia”. Se desencadena un proceso de Estrategia de océano azul. Analizan el comportamiento del consumidor y para hacer la historia breve concluyen que los coreanos: están todo el día trabajando, no tienen tiempo para ir a comprar y son utilizadores intensivos del teléfono móvil. Corea tiene los ratios mundiales más altos de uso de los smartphones. Deciden cambiar su propuesta de valor y moverse hacia la derecha donde ningún competidor está. ¿ Cómo ? Pues acercando las tiendas a los clientes.

Mirar este video y no necesitaréis más explicaciones mías.

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El comercio social. La compra en “manada” o como explotar las redes sociales para comprar bien.

¿ Hasta qué punto en España se va a popularizar la compra social ? ¿ Están preparados los e-comerciantes para este tipo de venta ? Les animo a que conozcan la experiencia de la compañía Groupon. Esta compañía, de igual forma que muchas otras, permite agrupar los intereses de los compradores particulares para conseguir mayores descuentos en los productos. Groupon te permite acceder a las mejores ofertas de precio en tu ciudad en bienestar, Spa, Ocio, Restaurantes, deporte, …

 

Si quieren saber más sobre este tema, les sugiero el siguiente artículo. Leer más

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La Industria Editorial no gana para sustos. Ahora es el Ipad de Apple.

Ayer Steve Jobs presentó el nuevo “juguetito” de Apple, el iPad. El iPad es un tablet navegador de Internet, reproductor multimedia para videos, música, programas de TV, consola de videojuegos,… No voy a entrar a explicar todo lo que hace el iPad. Steve Jobs tiene esa extraña habilidad de inducir transformaciones profundas en las Industrias donde actúa. ¿ Estamos ante la definitiva vuelta de tuerca a la Industria Editorial ? ¿ El iPad hará que se pase de rosca ? La verdad es que las divisiones de Estrategia de las editoriales deben estar que echan humo. Primero fueron los eBooks, luego el Kindle de Amazon y ahora el iPad que se presenta con al apoyo de grandes editoriales como Penguin, Simon & Schuster, Macmillan,… Como ocurrió con el iPod, el proyecto iPad va acompañado de una tienda de libros electrónicos online que alimentará de contenidos al iPad.

Algunas reflexiones en relación con este lanzamiento:

1)                               Apple ha tenido la habilidad de intrigar al mundo y comunicar el lanzamiento sin aplicar muchos recursos económicos. La prensa y las redes sociales le están haciendo el trabajo gratis.

2)                               El iPad tendrá efectos colaterales en la Industria informática y en la Editorial.

3)                               Este movimiento de Apple, es una pequeña batalla más hacia la gran batalla de fondo que consiste en tener el control de la Publicidad a través de dispositivos portátiles.

Los feligreses de la marca Apple seguramente van a hacer posible el nuevo milagro empresarial de Steve Jobs.

¿ Qué movimiento estratégico tendrían que adoptar las editoriales ?

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Google lanza al Mercado el Nexus One. ¿ Google vs Apple ?

Google acaba de lanzar para el Mercado Norteamericano el teléfono móvil Nexus one. El Nexus One es el resultado de una exitosa Joint venture entre Google y los coreanos HTC. Este magnífico teléfono se puede adquirir online en la recién inaugurada tienda de teléfonos de Google. Dejo los Blogs Techis para que comenten las bondades de este dispositivo que integra los exitosos programas de Google funciona con su nuevo sistema operativo Androide.

Este Blog es de Marketing !!! Así que vamos al tajo.

Google es de esas pocas compañías en el planeta cuyos directivos no tienen brazos sino varitas mágicas. Allí donde tienen la gracia de posar la varita hacen que ello se convierta en oro. Lo mismo le ocurre a Apple. Entonces, las preguntas son: ¿ En Apple están preocupados ? ¿ El Nexus one ataca al iphone ? ¿ Va a transformar Google la Industria de la telefonía móvil ? Muchas preguntas me vienen a la cabeza, pero vayamos por partes.

En Apple no brindaron con Champagne para celebrar el Nexus One pero no deben estar preocupados. El Nexus One será un éxito seguro, eso pocos lo cuestionan, pero Apple tienen una Estrategia muy clara desde hace muchos años de liderazgo de producto. Una compañía que tiene esta Estrategia nunca mira por el retrovisor. El Nexus one simplemente ayudará a madurar el ciclo del vida del iphone un poco más, pero seguro que en Apple están trabajando en el siguiente disparo. El iphone se ha mocionado como un icono. Una marca es un símbolo complejo de: atributos, beneficios, valores, cultura y personalidad. La personalidad es la imagen social que proyecta el consumidor que exhibe la marca. En el caso del iphone está muy marcada y refleja urbanidad, diseño, éxito profesional,… Cuando consumimos una marca pensamos en la personalidad de la marca: los mercedes reflejan éxito en la vida, los bmw deportividad y estatus profesional,…  Es por ello que por encima de las bondades tecnológicas del Nexus One, Apple se puede apalancar bien todavía sobre el iphone. Ahora bien, Apple debe mantener con determinación su estrategia de producto y ello le exige volvernos a sorprender dentro de no mucho tiempo.

Otra reflexión más trascendente se puede hacer en relación con la previsible evolución de la Industria. Internet y todas las compañías que operan en ella están convirtiéndose en catalizadoras de grandes transformaciones. El cómo va a impactar Google en la industria de la telefonía móvil es la pregunta del millón de dólares. Pero, no duden que lo hará. Mientras tanto para los inquietos les recomiendo dos terapias, una para el alma y otra para lo material. La primera es leer mi nuevo libro: Marketing Estratégico. Algunas verdades incómodas. Es barato y recomendable. Quizás les sugiera alguna respuesta. Y la segunda es esperarse a que Vodafone lo comercialice el Nexus one en Europa.

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Gary Vaynerchuck

Si alguien está en la Industria del Vino o del social Marketing y no conoce a Gary Vaynerchuck acaba de descubrir un filón de oro !!

 Explicar quién es Gary es como soplar delante de un huracán para desviar la dirección del viento. Hay que ver cómo cuenta su historia

 Gary es un ejemplo de personal brand construida por el mismo gracias al social marketing. Gary tomó una tienda de licores de su familia que facturaba menos de 1 Millón de dólares y en 8 años alcanzó una facturación de más de 15 Mill USD.

 Para terminar:

 1) Si están hartos de su trabajo y quieren cambiar de vida, no se pierdan su video.

2) Si están en la Industria del vino y quieren vender vino de verdad yo les diré cómo lo pueden hacer con Gary. Su Wine library TV tiene millones de seguidores.

3) Si les interesa el network marketing, Gary es un muy buen ejemplo de éxito.

 Firmado José María Murciano Bronchal

Caso Securitas Direct

Este es un buen ejemplo de una compañía que ha aplicado con éxito el network marketing !!

Securitas Direct convierte a sus comerciales en un “ejército de elite” y capta más de 7.000 clientes

12 Noviembre 2008

Con el objetivo de aumentar sus ventas, Securitas Direct ha realizado una campaña de motivación de sus redes comerciales. Así, Grupo R desarrolló una acción cuya gancho era convertir a los comerciales en miembros de un supuesto ejercito de elite cuya misión era “propagar la seguridad en España” vendiendo más alarmas que nunca.

Securitas Direct convierte a sus comerciales en un “ejército de elite” y capta más de 7.000 clientesLa campaña se ha dividido en dos fases. En la primera se enviaba un mail teaser al jefe de cada grupo, comunicando su nombramiento como líder de una unidad de elite, y a cada comercial, explicándole que ha sido elegido para formar parte de dicha unidad, que está destinada a propagar la seguridad por todo el país.

Al día siguiente se realizaba un nuevo envío al jefe de unidad. En este caso, una carpeta con las misiones cerradas de cada uno de los miembros de la unidad, y las instrucciones para convocar la reunión en la que tendrá que comunicarles el cometido para el que han sido reclutados. También debía mostrarles el “arma” que iban a emplear para cumplir su misión.

Siguiendo el hilo argumental, inspirado en el mundo de los espías, la herramienta promocional, el arma, se presentaba dentro de una caja de aislamiento: se trataba de un navegador GPS portátil Belson, regalo que los comerciales ofrecían a todos los clientes que incorporaran a un amigo a Securitas Direct.

La acción ha conseguido 7.000 clientes nuevos.

 Fuente: Marketing News.es