La nueva política de privacidad de google

Google acaba de cambiar su política de privacidad con fecha 1 de marzo de 2012. Durante las últimas semanas se ha hablado mucho del tema en los medios de comunicación. El cambio principal se basa en que todas las empresas del Grupo google compartirán los datos de sus clientes, cosa que hasta ahora no ocurría. Estamos hablando de más de cien compañías algunas de las cuales son tan conocidas como: Gmail, Picasa o youtube. Obviamente el movimiento es estratégico para Google. Si tiene un mejor conocimiento del comportamiento de navegación de sus clientes podrá ofrecer a sus anunciantes mejores y más eficaces posibilidades de publicidad segmentada y sus ingresos aumentarán.

Si queremos podemos borrar nuestro historial de búsquedas en Google. Para ello debemos ir a este enlace y allí podemos eliminar una búsqueda concreta, un día o todas. Hay que logarse con el usuario y contraseña de Google.

 

Los datos que obtiene Google provienen de dos fuentes:

1)   Datos que facilita el usuario al registrarse

2)   Datos que obtiene directamente Google.

  1. Datos sobre el dispositivo utilizado
  2. La dirección IP
  3. Datos de tu navegador
  4. Datos sobre tu ubicación física

 

Después de la Administración Pública Google es quien más datos personales tiene almacenados de cada individuo. Seguramente conoce mejor que nosotros mismos nuestro comportamiento y hábitos de consumo.

 

Ahora que Google tiene tal nivel de inteligencia de datos, la pregunta es ¿ cómo influiría en la Sociedad moderna un fallo grave de seguridad en las bases de datos de Google ?

 

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Del mundo web al mundo de las aplicaciones. Nuevo paradigma.

Hace ya bastantes meses que los últimos acontecimientos en California me están induciendo una Visión sobre internet muy clara. De hecho para mí ya no es una Visión sino una interiorización profesional que me condiciona las decisiones estratégicas de cada día. Solo hay que observar el entorno. Lo que yo llamo “mi regreso al futuro”; es decir, lo que está pasando ahora en Silicon Valley, para darse cuenta que nadie está invirtiendo ni un dólar en el mundo web. Las webs tenderán a desaparecer o a quedar relegadas. La economía y los esfuerzos se están centrando en las aplicaciones para smart phones y para facebook.

Sin darnos cuenta, hemos pasado de navegar por internet a estar en facebook y utilizar aplicaciones para los smart phones; redes sociales, compras, …

La verdad es que cuesta imaginarse un mundo web de museo, sobre todo para las personas de mi generación. Me asombra comprobar como todavía hay empresas que ofrecen servicios SEO. Hay mucho empresario despistado.

El paradigma cambiará porque el buscador de Google no indexa las aplicaciones para smart phones. Si el tráfico se escapa del mundo web, los empresarios deben desplazarse con el tráfico.

Estamos hablando de que en US el tiempo diario aplicado por los usuarios en utilizar aplicaciones para los móviles supera el tiempo de navegación desde ordenadores o desde teléfonos móviles. El dato me impresiona mucho y me confirma que a día de hoy ya tenemos el tsunami aquí. Y ahí estamos en nuestras empresas, tan tranquilos a verlas venir. Son más de 500 mill de sesiones diarias de utilización de aplicaciones sobre unas 95.000 aplicaciones. Las preguntas son:

¿ Está mi empresa en esta Estrategia ?

¿Cómo tengo que modificar mi modelo de negocio para adaptarme al nuevo paradigma ?

¿ Debo revisar las prioridades de mi departamento de IT ?

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ZMOT- Zero moment of truth. El momento cero de la verdad en marketing según Google

Hoy os voy a recomendar un e-book gratuito de google. Se llama Zero moment of truth. Google desarrolla en 75 páginas toda una explicación para entender cómo es el momento de la verdad en Marketing digital hoy en día. Más que un libro visionario es una explicación de cómo se comporta el consumidor hoy en día en el momento de tomar la decisión de consumo o momento de la verdad. El momento de la verdad es cuando, por ejemplo, una secretaria está en su ordenador buscando una empresa de catering para ordenar una comida para la reunión de la tarde o cuando estamos programando nuestras vacaciones y estamos buscando hoteles y comparando tarifas. Entender el comportamiento del consumidor en este momento tan crítico es necesario para conseguir balancear la decisión de consumo hacia nuestro producto o servicio. Realmente leyendo este libro, uno es todavía más consciente de lo absurdo que es seguir planteando el marketing en los términos tradicionales que nos explicaron en las facultades o escuelas de negocio hace años.

Podéis descargaros el libro en este enlace ZMOT

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Google abre en London su primera tienda off-line. ChromeZone

Google ha abierto en London (Tottenham Court Road ) su primera tienda off-line bajo el nombre de Chromezone. La mini tienda está incrustada dentro de una tienda PC World y para Google está siendo un test de Mercado. En la tienda se venden los Chromebooks y otros equipos que ruedan con Chrome OS.

A nivel Estratégico es muy interesante analizar este movimiento ya que podría ser aplicable a otros modelos de negocio de retail puramente on-lines y que han tenido un claro éxito en los últimos años. Además, no deja de ser un movimiento casi obligado para poder seguir manteniendo el crecimiento. Habrá que seguir este caso para comprobar el éxito o no ya que como decía puede ser muy revelador para otros players on-line.

Están previstas más aperturas de este concepto en las próximas semanas. La verdad es que según todas las informaciones no hay colas para comprar en la primera tienda que han abierto.

 

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Google Shopping. Algo cambiará

Google ha lanzado la versión Beta de su nuevo proyecto Google Shopping. Hablamos mucho desde hace años del e-commerce pero desde mi punto de vista, Google Shopping va a suponer uno de los elementos transformadores más importantes que va a tener el e-commerce en los próximos años.

Google Shopping es un buscador de productos en tiendas on-line. Para una solicitud de búsqueda, Google nos devuelve el precio y la tienda on-line que lo vende. Podemos ordenar los resultados, entre otras cosas por precio, de esta forma es muy fácil ver qué tienda lo tienda más o menos barato. La ventaja de Google Shopping es que haciendo click en el producto, directamente accedemos a la tienda on-line correspondiente para poderlo comprar. Google Shopping traer al menos dos consecuencias obvias:

1)    La trasparencia de precios será total

2)    Los e-shoppers cambiarán su comportamiento y pauta de compra.

La segunda derivada del punto 1) será que todos los modelos de negocio que están hoy muy apalancados en la variable “precio” como elemento principal de su propuesta de valor y realmente no son competitivos en precio, sufrirán una erosión en ventas progresiva. Especialmente sufrirán mucho los modelos comerciales con propuesta de gama de producto generalista. Por ejemplo, desaparecerán los sitios de venta privada. Por el contrario, cobrarán fuerza los e-retailers “category killers” y aquellos que sepan diseñar una propuesta de valor nada apalancada en la variable precio.

En cuanto a los consumidores el cambio será claro, la primera opción de búsqueda será el producto y no el sitio de venta. La falta de fidelidad al sitio se potenciará.

Mucho trabajo en el horizonte para los muchachos de marketing.

Otra vez más, Google nos va a cambiar nuestras vidas y la de las empresas donde compramos cada día.

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Google Shopper. Están preparados los retailers off-line y on–line para una trasparencia en precios al 100%

Google Shopper es la nueva aplicación para móviles de Google que podría revolucionar la forma de comprar. Capturando con el móvil una imagen del producto ( por ejemplo si es un libro ) o un código de barras te dice otros sitios donde puedes comprar el producto y a qué precio. ¿ Terminarán siendo las tiendas off-line sitios para tocar y probar el producto pero luego las compras se harán on-line ? lo que está claro es que esta aplicación aportará máxima trasparencia en precios para el consumidor, por muy específico que sea el producto. ¿ Cuáles serían los efectos sobre el Mercado si el uso de Google Shopper se popularizara ?: márgenes de los retailers a la baja, concentración de la Industria en menos retailers,…

Sin duda alguna, habrán consecuencias y efectos y todos deben estar muy atentos para integrar esta tecnología en sus modelos de negocio.

Si queréis saber más podéis ver este video sobre el Google Shopper.

 

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Realidad aumentada y teléfonos móviles. Nuevas formas de comunicación.

Que la inversión en Publicidad que hacen las compañías se va a balancear hacia los teléfonos móviles en detrimento de Internet y otros medios tradicionales pocos lo cuestionan a estas alturas. De momento las cifras pesan poco todavía, por ejemplo en los EE.UU. durante el año 2.009 se gastaron 2 mil millones de $ en Publicidad a través de teléfonos móviles Vs 60 Mil Mill de $ que aplicaron los anunciantes en publicidad en Internet. De todas formas no se engañen. La publicidad a través de los móviles está siguiendo una curva “J” y empieza a crecer exponencialmente. Se calcula que en 5 años ( en el 2.015 ) ya pesará la mitad o lo mismo – dicho de otra forma – que la publicad en Internet.

Google y Apple están librando su particular batalla por esta ambición que les ha despertado el hecho de que comparten esta Visión sobre el futuro.

Google está testando en su célebre Labs una aplicación que corre sobre su sistema operativo Android que se llama Google goggles. Utiliza tecnología de realidad aumentada y permite facilitar información sobre una imagen capturada con el teléfono móvil. Si observan a través del móvil la fachada de un restaurante, este software le podría facilitar en la pantalla información sobre el restaurante. O si por ejemplo hacen una foto a la etiqueta de una botella de vino, le puede aparecer en pantalla toda la información sobre ese vino, donde comprarlo,… Pueden ver un video demostrativo en Google goggles.

Esta tecnología es un magnífico soporte para comunicar con los clientes. La realidad aumentada es el futuro y sin duda el uso de los teléfonos móviles para acceder a la información va a desplazar al PC.

La batalla real que tienen Google y Apple no es por vender terminales sino por adueñarse del Mercado de la publicidad. ¿ Y el resto de players de la Industria de la Publicidad ? ¿ Qué están haciendo ?

Llegará el día que haremos una foto a una persona y si forma parte de redes sociales nos saldrá en pantalla su perfil. ¿ Es el fin del anonimato ?

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Google lanza al Mercado el Nexus One. ¿ Google vs Apple ?

Google acaba de lanzar para el Mercado Norteamericano el teléfono móvil Nexus one. El Nexus One es el resultado de una exitosa Joint venture entre Google y los coreanos HTC. Este magnífico teléfono se puede adquirir online en la recién inaugurada tienda de teléfonos de Google. Dejo los Blogs Techis para que comenten las bondades de este dispositivo que integra los exitosos programas de Google funciona con su nuevo sistema operativo Androide.

Este Blog es de Marketing !!! Así que vamos al tajo.

Google es de esas pocas compañías en el planeta cuyos directivos no tienen brazos sino varitas mágicas. Allí donde tienen la gracia de posar la varita hacen que ello se convierta en oro. Lo mismo le ocurre a Apple. Entonces, las preguntas son: ¿ En Apple están preocupados ? ¿ El Nexus one ataca al iphone ? ¿ Va a transformar Google la Industria de la telefonía móvil ? Muchas preguntas me vienen a la cabeza, pero vayamos por partes.

En Apple no brindaron con Champagne para celebrar el Nexus One pero no deben estar preocupados. El Nexus One será un éxito seguro, eso pocos lo cuestionan, pero Apple tienen una Estrategia muy clara desde hace muchos años de liderazgo de producto. Una compañía que tiene esta Estrategia nunca mira por el retrovisor. El Nexus one simplemente ayudará a madurar el ciclo del vida del iphone un poco más, pero seguro que en Apple están trabajando en el siguiente disparo. El iphone se ha mocionado como un icono. Una marca es un símbolo complejo de: atributos, beneficios, valores, cultura y personalidad. La personalidad es la imagen social que proyecta el consumidor que exhibe la marca. En el caso del iphone está muy marcada y refleja urbanidad, diseño, éxito profesional,… Cuando consumimos una marca pensamos en la personalidad de la marca: los mercedes reflejan éxito en la vida, los bmw deportividad y estatus profesional,…  Es por ello que por encima de las bondades tecnológicas del Nexus One, Apple se puede apalancar bien todavía sobre el iphone. Ahora bien, Apple debe mantener con determinación su estrategia de producto y ello le exige volvernos a sorprender dentro de no mucho tiempo.

Otra reflexión más trascendente se puede hacer en relación con la previsible evolución de la Industria. Internet y todas las compañías que operan en ella están convirtiéndose en catalizadoras de grandes transformaciones. El cómo va a impactar Google en la industria de la telefonía móvil es la pregunta del millón de dólares. Pero, no duden que lo hará. Mientras tanto para los inquietos les recomiendo dos terapias, una para el alma y otra para lo material. La primera es leer mi nuevo libro: Marketing Estratégico. Algunas verdades incómodas. Es barato y recomendable. Quizás les sugiera alguna respuesta. Y la segunda es esperarse a que Vodafone lo comercialice el Nexus one en Europa.

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