Claves para construir tu marca personal

Mucha gente me pregunta cómo puede llegar a crearse una marca
personal. Sobre todo ello hay ya bastante escrito por eso he preferido
intentar exprimir mi experiencia al respecto para destilar algunas
ideas básicas. Cuando desde el análisis para profundo y sincero me
pregunto cómo lo he logrado solo encuentro respuestas simples. Así que
ya aviso que pocas teorías innovadoras descubriréis leyendo este post
sino más bien conclusiones de una experiencia práctica. Si pudiera
sintetizar en tres claves del éxito de la construcción de una marca
personal diría:
1) Amor por mi familia
2) pasión por lo que hago
3) Mucho trabajo y determinación

Sobretodo el personal branding va de pasiones. Tienes que poder
despertarte por la noche porque te  hierve el cerebro pensando en
alguna idea relacionada con tu trabajo.
Debes dedicarte a aquello que te apasiona. Cuéntale a todo el mundo a
qué te dedicas y lo que haces. No te preocupes si piensas que no les
interesa. Estarás construyendo tu marca personal.
Si amas a tu familia, te dedicas a lo que te apasiona y trabajas duro
sin rendirte nunca, serás el número uno.

Yo mi mido mi éxito por el dinero que gano sino por lo feliz que soy
haciendo lo que hago. Quizás nunca he tenido menos pero os aseguro que
nunca he sido tan feliz en lo profesional y personal como lo soy
ahora. ¿ Y por qué ? Pues porque me dedico a lo que me gusta.

Estoy cansado de ver profesionales que no disfrutan con su trabajo. La
pena que es mucha gente no ha descubierto que ello podría no ser así
si ellos quisieran. La solución está dentro de cada uno de nosotros.
Este blog trata de marketing y de marketing os estoy hablando. El
mejor marketing es de las pasiones.

¿ Y a vosotros qué os apasiona ?

¿ Cómo lanzar un producto nuevo ? ¿ Qué puede hacer una marca para generar conversaciones con sus clientes?

Estamos cansados de escuchar que las marcas deben generar conversaciones con sus clientes. Estas conversaciones tienen muchas utilidades: ayudar en el lanzamiento de nuevos productos, tener buen feed-back de la experiencia de consumo de los clientes, reforzar el posicionamiento basado en los testimonios,… Todo esto está muy bien; pero, ¿ cómo una marca puede entrar en la Sociedad, tanto on-line como off-line, de una manera rápida y eficaz ?

Se que ahora voy a ejercer de díscolo pero existen estudios que avalan que el “Word of mouth marketing” realizado físicamente a través de relaciones personales es más eficaz que dejar un me gusta en Facebook o en cualquier otra red social. Al menos, alguien en las grandes multinacionales de gran consumo lo debe estar entendiendo así por cuanto están utilizando los servicios de compañías que se dedican al “Word of mouth marketing” para ayudar a lanzar sus productos y obtener testimonios de apóstoles.

Los datos sobre el “Word of mouth marketing” son reveladores:

  • El 90% de los consumidores creen en recomendaciones por parte de otros consumidores. “Trust, Value and Engagement in Advertising” – Nielsen Global
  • El 65% de los consumidores se sientes bombardeados constantemente por demasiada publicidad. McKinsey & Company, “McKinsey Investment Marketing Brochure”, 2009.

 

Un buen ejemplo de este tipo de compañías es Trnd, una compañía alemana con presencia multinacional. Compañías como Henkel, Coca-cola o Sara lee confían en sus servicios. A través de Trnd, las marcas pueden acceder a consumidores finales y de esta forma establecer un diálogo con ellos. Trnd tiene sus comunidades de consumidores y facilita productos a los consumidores para que los prueben a cambio de comentarios sobre ellos.

 

 

 

Copyright © José María Murciano Bronchal

Socio – Director

Blue Ocean Value Consulting

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¿ Por qué seguimos haciendo lo mismo si no funciona ? Cómo comunicar.

Actualmente existen 3 tipos de medios para llegar al consumidor:

1)    medios clásicos: prensa, radio,…

2)    medios propios. Cada uno de nosotros tenemos nuestra propia red social y por tanto, cuando nos llega una información podemos difundir dicha noticia dentro de nuestras propias redes sociales actuando como un micro medio de comunicación.

3)    Medios ganados. Cuando en la red aportamos valor y otros se hacen eco de nosotros, estamos comunicando por inducción en terceros que difunden nuestra información en sus redes sociales.

Casi nadie se cuestiona que los medios clásicos ya no son efectivos. Estamos anestesiados a este tipo de medios. Pero entonces, ¿ por qué seguimos haciendo los mismo ?

Si siempre hacemos lo mismo el resultado será el mismo. Ahora bien, si quiere acomodarse en posiciones profesionales de confort, siga haciendo lo mismo. Nadie le mirará como un tipo raro y sus resultados serán mediocres como los del resto. Un buen Plan de comunicación debería contemplar los 3 tipos de medios de comunicación.

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Cómo gestionar relaciones sólidas con mi Comunidad on-line. Capítulo I

Todos los estudios recientes manifiestan que cada vez menos los internautas ( clientes ) tienen menos interés en relacionarse uno a uno entre ellos y en cambio, quieren comunicarse con la Comunidad de usuarios y directamente con la compañías que les proveen de productos o servicios. A estas alturas ya nadie que se dedica al Marketing se cuestiona la necesidad de gestionar las relaciones con las comunidades de usuarios. Con esta serie de posts que empiezo me gustaría profundizar un poco, yendo más allá de los tópicos que solemos manejar en relación con el cómo relacionarnos con nuestras comunidades de usuarios o clientes.

Hoy os quiero hablar sobre la importancia de tratar a mis comunidades como “insiders” en términos de información sobre el producto o los servicios. Desde mi punto de vista, uno de las primeras reglas de oro a tener en cuenta es que debo informar y proveer de forma preferente a los miembros de mi Comunidad. Ello será muy valorado por ella.

Si por ejemplo hablamos de e-commerce, existen experiencias que están dando muy buen resultado como es el caso de las comunicaciones comerciales en primicia o con productos diferentes a los fans de Facebook  Vs a otros clientes. Compañías como Privalia, están utilizando con éxito esta estrategia comercial.

Sentirse especial o con ciertos beneficios o ventajas por pertenecer a una Comunidad genera fidelización y vinculación emocional con las marcas.

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Glass. El nuevo reto para el community Management

“Escribe sobre el cristal” eso es Glass. Una nueva web que va a poner a prueba la publicidad de los comentarios en Internet. Pero vamos por partes y voy a intentar explicar qué es Glass. Glass es un Add-on para tu navegador que te permite compartir comentarios y experiencias con tu red social. Para ello te tienes que dar de alta ( es grátis ) en Glass y tras descargarte un programita te aparece un icono en el menú de tu navegador. Cuando estás visitando una web apretando en el icono se superpone sobre ella un espacio para escribir tus comentarios. Es como si te hubieran puesto un cristal trasparente delante del sitio que estás visitando. Lo bueno del tema es que cuando visitas un sitio te aparecen los comentarios que han hecho tus amigos sobre ese sitio.

Glass es un start up pero que pinta muy bien. Si tuviera un éxito global dificultaría que las compañías pudieran seguir en la red los comentarios sobre sus productos y servicios, ya que solo son visibles dentro del grupo de amigos.

Si quieres ver cómo funciona puedes visitar este video.

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Ahora más que nunca, proyecta tu marca personal

El otro día una persona de mi círculo más próximo ( licenciado con dos carreras y doctorado en marcha ) me preguntó porqué cuando se busca en Google no aparece. Buena pregunta para una día de Navidad ! Aparecer en Google es fácil. Si yo busco dentistas, por ejemplo, aparecen solo 5.220.000 resultados y si busco abogados 18.900.000 resultados. Viendo esto es mejor hacerse dentista que abogado,¿ no ? No hagan la prueba con notarios porque se deprimirán

Hoy en día es fundamental proyectar tu marca personal, de hecho siempre ha sido necesario. Los profesionales somos como un producto de consumo, podemos tener asociada una marca blanca, una primera marca, una marca de distribuidor ( si trabajamos para una gran empresa y somos anónimos para el Mercado ) o podemos crearnos una marca Premium que sea diferente a otras.

Las ventajas de llegar a tener una marca personal Premium son obvias. La cuestión es cómo se logra ? En este proceso hay dos fases muy claras:

1)    Definir la marca personal. Qué quiero ser ? Qué imagen, valores, atributos,… quiero que tenga

2)    Comunicarla y posicionarla

En todo este proceso de construcción la teoría de base no se aleja mucho a la que aplicaríamos a una marca de yogures, salvo con algunos matices:

 

  • Para definir tu marca personal, lo más importante es que decidas dedicarte a aquello que te apasiona, aunque sea cultivar orquídeas. De tu Pasión puedes crear una marca personal de lo contrario es un poco difícil porque Internet nos acerca los mejores profesionales de cualquier especialidad con suma facilidad. Si pretendes ser uno más no lo intentes. En cambio, nunca he conocido a nadie que no fuera un crack en su trabajo si le apasionaba lo que hacía.
  • Intenta que los atributos y valores que lleve implícitos tu marca tenga algo de diferente. Hay que competir haciendo cosas diferentes y no haciendo lo que hacen los demás mejor.
  • Comunicala con coherencia y constancia utilizando el social media.

Ole la teoría pero,¿ por dónde empiezo ?

Debes empezar por un Blog !

Claves:

1)    Que sea de un tema lo más específico posible. En todo el mundo hay millones de blogs. La única probabilidad de que pueda despertar interés tu blog es si versa sobre un tema lo más específico posible, si le das contenidos interesantes y frecuentes y si tienes paciencia para dejar que pase el tiempo

2)    Puedes utilizar wordpress o blogger

Después de tener el blog en marcha vincúlalo a tus redes sociales y usa el microbloging de Twister para comunicar los posts.

Y,… Bueno si me invitas a un café te explico el resto con calma.

 

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¿ Qué opinan mis clientes en la red sobre mis productos o servicios ?

Está claro que Internet es un potente amplificador de información. La información fluye por la red multicanalmente e instantáneamente. El Social Media Marketing permite comunicar en poco tiempo y con poco coste cualquier producto o servicio. Sin embargo no debemos olvidar que en la nueva era de Internet que estamos viviendo la comunicación debe ser bilateral o dicho de otro modo en las dos direcciones. Hay auténticos ejemplos de compañías 2.0 que dejan que en sus webs corporativas los clientes expresen con absoluta libertad sus críticas y quejas hacia sus productos. La democratización de la comunicación y la trasparencia forman parte de cómo entendemos hoy en día Internet, el Marketing y las relaciones con los clientes. Las marcas se juegan su imagen y su posicionamiento en foros, blogs, chats y demás vehículos socializadores que nos ofrece Internet. Los directores de Marketing deben participar en las discusiones que se producen en la red sobre sus productos. Vivir de espaldas a ello es como estar subido a un bidón de nitroglicerina.

Todo esto está muy bien y pocos lo discuten a estas alturas, pero ¿cómo se puede monitorizar lo que se está opinando en la red sobre mis productos ?  Para poder gestionar esto existen herramientas gratuitas y de pago, les voy a relacionar seguidamente algunas de ellas:

Gratuitas

  • Google alerts. Muy sencilla de utilizar y muy eficaz. Usted puede definir alertas por palabras. Google le enviará con la periodicidad que decida un resumen de las noticias aparecidas en la red que contengan dicha palabra. Es muy util crearse una alerta que sea link:http://miwebsite.com de esta forma podré ver quien me está lindando.
  • Twitter. Si queremos saber que se dice sobre mi producto en esta red social tan potente podemos usar el buscador de Twitter  http://search.twitter.com También podemos utilizar Tweetbeep ( http://www.tweetbeep.com ) que funciona como las alertas de Google.
  • Technorati. Es un buscador dentro de Blogs.

No Gratuitas

Radian6, Socialradar o muchas otras.

Les sugiero que visiten la web de socialradar (http://www.infegy.com/ ) es impresionante. Social radar ha gravado billones de conversaciones realizadas en la red desde 2007. Gracias a sus servicios Usted puede conocer qué se habla en relación con sus productos y cuánto se está hablando,…

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