Publicidad por sms

  • La tecnología ofrece tremendas posibilidades de comunicación on-time: mensajes de texto por sms, Twitter, emails,.. Ahora bien, no hay nada más peligroso desde el punto de vista de la relación con los clientes que el uso de la tecnología para comunicar sin un criterio Marketiniano profesional. Algo que puede ser una excepcional arma de marketing, si se utiliza indebidamente se convierte en un boomerang.

     Hoy me voy a referir específicamente a la comunicación por mensajes de texto sms a los teléfonos móviles. La comunicación publicitaria por sms tiene un par de reglas de oro que hay que respetar obligatoriamente si no queremos perder clientes.

    •  Pertinencia en el contenido de la comunicación. Al cliente le tiene que interesar expresamente lo que le queremos comunicar. Cada vez que paso por una tienda de telefonía de al lado de casa me llega un sms con no se que promoción de telefonía móvil. Nunca lo leo y siempre me cabreo. Prometo no comprar nunca en esa tienda ! Tampoco quiero recibir promociones de yogures desnatados si estoy trabajando y no me gustan los yogures desnatados.
    • Pertinencia en el tiempo. Los clientes quieren recibir la comunicación cuando la necesitan. Nunca envíen ofertas de yogures a las 2 a.m. Y tampoco ofrezcan descuentos de árboles de Navidad en julio. Ya se lo que me van a decir, soy muy exagerado porque estas cosas nadie las hace. Tienen razón, pero hilando más fino, tampoco quiero recibir descuentos por comprarme un coche si no me lo quiero cambiar.
    • La comunicación debe aportar valor a la persona que la recibe. No comuniquen por sms que mañana saldrá el Sol ! o que en Mc Donalds hay promociones de Hamburgers. Esas cosas hasta el más tonto las sabe.

     Que yo vaya por la calle y me apetezca una pizza y que en ese momento reciba ofertas de pizzerias en el móvil con cupones descuento sería perfecto. Con estas ideas me puedo dedicar a escribir libros de ciencia ficción. Hoy por hoy, solo recibo el sms de la tienda de al lado de mi casa.

     Pronto las cosas cambiarán. Mi buena amiga Christi Nonnemaker lanzó en Noviembre del 2008 una compañía en Los Angeles llamada www.bizadtext.com Christi ha montado una plataforma que integra la comunicación por sms, email, Twister, Facebook y   Myspace. Los anunciantes tienen un portal donde pueden dar de alta sus ofertas y asociarles una palabra clave. Los usuarios desde sus teléfonos móviles mandan la palabra clave que les interesa ( pizza ) y reciben ofertas de pizzerias. Christi ha conseguido acuerdos con las principales compañías telefónicas de Estados Unidos y espera un lanzamiento mundial espectacular. Go ahead Christi !!!

     Copyright © José María Murciano Bronchal

    Sigueme en Twitter: josemmurciano

  • Anuncios