Modelos comerciales atrapados por el producto

Hay muchas compañías que siguen batiéndose en lucha en un océano rojo de competencia. Su pensamiento estratégico está atrapado por un modelo comercial basado en el producto. La inercia y la falta de un auténtico liderazgo las conducen a seguir profundizado en dicho modelo, lo cual las lleva realmente a una indiferenciación importante respecto a la competencia. Pretenden hacerlo mejor que los demás, consiguen ser iguales, ser uno más. Nadie es, ni más inteligente, ni más trabajador, ni más rápido, ni más hábil, ni mejor que los demás. A lo sumo podemos aspirar a ser diferentes. Para desgracia de muchos, les aseguro que hay muchas compañías que tienen este problema. En el sector de tiendas retail los hay tan ilusos que pretenden mejorar sus ventas con dos dígitos simplemente trabajando la gama, los precios y el merchandising. Eso es tener fe en una visión limitada del Marketing Mix. Espero que Philip Kotler no me ataque ahora, no lo pretendo, ya que es uno de mis ídolos.

Eso si, este tipo de compañías dicen que el cliente es lo primero porque hacen encuestas de satisfacción de clientes. Todavía siguen comunicando con los clientes de una forma indiferenciada con mensajes únicos para todos y sin poder medir el retorno de dicha comunicación. No saben lo que es web 2.0, ni las redes sociales, ni el marketing relacional, ni casi nada de nada. Encima algunos son líderes en su sector. ¡ Oiga que el éxito no se cuestiona ! Me dirá alguno. Pues si, tiene Usted razón. El éxito no se cuestiona. Lo que me cuestiono es si el trabajo de estos CEOs es seguir el tran-tran o generar rupturas innovando en el modelo de negocio y colocando a sus compañías en un océano azul.

Si ustedes trabajan en una compañía de retail que solo habla de producto busque trabajo ya !! No espere más. Claro que ahora no es el mejor momento para buscar trabajo. Bueno pues quédese y aguante, con suerte mandarán a su CEO a hacer un programa para directivos en una Business School de calidad en Estados Unidos.

Copyright © José María Murciano Bronchal

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