¿ Por qué seguimos haciendo lo mismo si no funciona ? Cómo comunicar.

Actualmente existen 3 tipos de medios para llegar al consumidor:

1)    medios clásicos: prensa, radio,…

2)    medios propios. Cada uno de nosotros tenemos nuestra propia red social y por tanto, cuando nos llega una información podemos difundir dicha noticia dentro de nuestras propias redes sociales actuando como un micro medio de comunicación.

3)    Medios ganados. Cuando en la red aportamos valor y otros se hacen eco de nosotros, estamos comunicando por inducción en terceros que difunden nuestra información en sus redes sociales.

Casi nadie se cuestiona que los medios clásicos ya no son efectivos. Estamos anestesiados a este tipo de medios. Pero entonces, ¿ por qué seguimos haciendo los mismo ?

Si siempre hacemos lo mismo el resultado será el mismo. Ahora bien, si quiere acomodarse en posiciones profesionales de confort, siga haciendo lo mismo. Nadie le mirará como un tipo raro y sus resultados serán mediocres como los del resto. Un buen Plan de comunicación debería contemplar los 3 tipos de medios de comunicación.

Copyright © José María Murciano Bronchal

Socio – Director

Blue Ocean Value Consulting

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Realidad aumentada y teléfonos móviles. Nuevas formas de comunicación.

Que la inversión en Publicidad que hacen las compañías se va a balancear hacia los teléfonos móviles en detrimento de Internet y otros medios tradicionales pocos lo cuestionan a estas alturas. De momento las cifras pesan poco todavía, por ejemplo en los EE.UU. durante el año 2.009 se gastaron 2 mil millones de $ en Publicidad a través de teléfonos móviles Vs 60 Mil Mill de $ que aplicaron los anunciantes en publicidad en Internet. De todas formas no se engañen. La publicidad a través de los móviles está siguiendo una curva “J” y empieza a crecer exponencialmente. Se calcula que en 5 años ( en el 2.015 ) ya pesará la mitad o lo mismo – dicho de otra forma – que la publicad en Internet.

Google y Apple están librando su particular batalla por esta ambición que les ha despertado el hecho de que comparten esta Visión sobre el futuro.

Google está testando en su célebre Labs una aplicación que corre sobre su sistema operativo Android que se llama Google goggles. Utiliza tecnología de realidad aumentada y permite facilitar información sobre una imagen capturada con el teléfono móvil. Si observan a través del móvil la fachada de un restaurante, este software le podría facilitar en la pantalla información sobre el restaurante. O si por ejemplo hacen una foto a la etiqueta de una botella de vino, le puede aparecer en pantalla toda la información sobre ese vino, donde comprarlo,… Pueden ver un video demostrativo en Google goggles.

Esta tecnología es un magnífico soporte para comunicar con los clientes. La realidad aumentada es el futuro y sin duda el uso de los teléfonos móviles para acceder a la información va a desplazar al PC.

La batalla real que tienen Google y Apple no es por vender terminales sino por adueñarse del Mercado de la publicidad. ¿ Y el resto de players de la Industria de la Publicidad ? ¿ Qué están haciendo ?

Llegará el día que haremos una foto a una persona y si forma parte de redes sociales nos saldrá en pantalla su perfil. ¿ Es el fin del anonimato ?

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¿ Quieres ganar dinero Tweetteando ?

Existen claras alternativas a la Publicidad tradicional, las cuales están alineadas con las nuevas formas de entender la comunicación mucho más social y menos individual. Otro buen ejemplo de ello es http://ad.ly/ Usted puede ganar dinero enviando Tweets  sobre productos a sus followers.

En el año 2.009, 50 Millones de usuarios de Twitter enviaron 8.000 Millones de Tweets. Wow !!! Esta magnitud de mensajes enviados por personas que son seguidos por miles de personas no se puede pasar por alto. Cuando alguien a quien tu sigues, te manda un mensaje, ese mensaje tiene un valor mucho mayor que una comunicación indiscriminada tradicional. Este Mercado lo han visto algunos emprendedores y se han lanzado a el. Un ejemplo, como decía, es Sean Rad con http://ad.ly/ que ya tiene 20.000 usuarios registrados. ¿ Quién no quiere ganar dinero en este Planeta ? Ad.Ly no es el único, el propio Amazon ha lanzado hace meses un programa que llama Amazon Associates gracias al cual puedes ganar dinero si referencias a tus seguidores hacia sus productos desde Twitter. Gracias a estas herramientas, hay celebrities y personas con miles de seguidores que están ingresando cada mes más de 2.000 o 3.000 $ por estos conceptos.

Tu red social y la capacidad de interesarla son la materia prima con la que puedes comercializar. La segunda derivada de todo ello será cómo calcular el valor de una red social. De momento aplican algoritmos muy correlacionados con el número de seguidores y no con la calidad real de las conversaciones que se puedan crear con tus seguidores. Quizá para entonces estemos hablando del estallido de la segunda burbuja de Internet. De momento todos se han lanzado a pagar por las redes sociales y Usted no sea tonto y benefíciese de ello. Cómo decía Eurípides, “nadie es feliz durante toda su vida”.

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Pruebe productos gratis. BLOGUZZ-bb3e06f465

Para aquellos que siguen pensando que la Publicidad tradicional sigue viva y que las redes sociales e Internet 2.0 es un juego para quinceañeros le recomiendo que lea el caso de www.bloguzz.com

Créanme, algo está cambiando en la comunicación publicitaria y en los medios utilizados para ella. El mejor ejemplo es bloguzz. Esta new venture española utiliza las redes sociales para difundir las bondades de los productos de gran consumo. El mecanismo es sencillo. Los blogers pueden dar de alta sus blogs en bloguzz. Los anunciantes pueden segmentar los blogs que les interesaría utilizar en función del perfil de sus productos y del propio blog. Los blogeros seleccionados reciben muestras gratuitas de productos para consumir o utilizar; a cambio, los blogeros se comprometen a hablar del producto en sus blogs y redes sociales. El mecanismo es barato, eficaz y muy amplificador o viral. En poco tiempo se consigue una difusión del producto muy notable con muy poca inversión.

 

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Publicidad por sms

  • La tecnología ofrece tremendas posibilidades de comunicación on-time: mensajes de texto por sms, Twitter, emails,.. Ahora bien, no hay nada más peligroso desde el punto de vista de la relación con los clientes que el uso de la tecnología para comunicar sin un criterio Marketiniano profesional. Algo que puede ser una excepcional arma de marketing, si se utiliza indebidamente se convierte en un boomerang.

     Hoy me voy a referir específicamente a la comunicación por mensajes de texto sms a los teléfonos móviles. La comunicación publicitaria por sms tiene un par de reglas de oro que hay que respetar obligatoriamente si no queremos perder clientes.

    •  Pertinencia en el contenido de la comunicación. Al cliente le tiene que interesar expresamente lo que le queremos comunicar. Cada vez que paso por una tienda de telefonía de al lado de casa me llega un sms con no se que promoción de telefonía móvil. Nunca lo leo y siempre me cabreo. Prometo no comprar nunca en esa tienda ! Tampoco quiero recibir promociones de yogures desnatados si estoy trabajando y no me gustan los yogures desnatados.
    • Pertinencia en el tiempo. Los clientes quieren recibir la comunicación cuando la necesitan. Nunca envíen ofertas de yogures a las 2 a.m. Y tampoco ofrezcan descuentos de árboles de Navidad en julio. Ya se lo que me van a decir, soy muy exagerado porque estas cosas nadie las hace. Tienen razón, pero hilando más fino, tampoco quiero recibir descuentos por comprarme un coche si no me lo quiero cambiar.
    • La comunicación debe aportar valor a la persona que la recibe. No comuniquen por sms que mañana saldrá el Sol ! o que en Mc Donalds hay promociones de Hamburgers. Esas cosas hasta el más tonto las sabe.

     Que yo vaya por la calle y me apetezca una pizza y que en ese momento reciba ofertas de pizzerias en el móvil con cupones descuento sería perfecto. Con estas ideas me puedo dedicar a escribir libros de ciencia ficción. Hoy por hoy, solo recibo el sms de la tienda de al lado de mi casa.

     Pronto las cosas cambiarán. Mi buena amiga Christi Nonnemaker lanzó en Noviembre del 2008 una compañía en Los Angeles llamada www.bizadtext.com Christi ha montado una plataforma que integra la comunicación por sms, email, Twister, Facebook y   Myspace. Los anunciantes tienen un portal donde pueden dar de alta sus ofertas y asociarles una palabra clave. Los usuarios desde sus teléfonos móviles mandan la palabra clave que les interesa ( pizza ) y reciben ofertas de pizzerias. Christi ha conseguido acuerdos con las principales compañías telefónicas de Estados Unidos y espera un lanzamiento mundial espectacular. Go ahead Christi !!!

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