Whatsapp. No gastes más en SMS. ¿ Qué diría Guardiola sobre ello ?

Ya no hace falta gastar más dinero en enviar sms. Pronto desaparecerán. Whatsapp es WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería móvil multiplataforma que sustituye a los SMS y funciona a través del plan de datos de Internet existente de su dispositivo. WhatsApp está disponible para teléfonos iPhone, BlackBerry, Android y Nokia Symbian60. Dado que WhatsApp Messenger utiliza el mismo plan de datos de Internet que usted utiliza para el correo electrónico y la navegación en Internet, enviar mensajes y mantenerse en contacto con sus amigos no supone ningún coste adicional. La aplicación es inteligente y busca el número de teléfono en la agenda para asociarlo a una persona determinada. Es muy rápida de utilizar porque no hay que dar de alta a nadie. Basta con que las dos personas tengan descargada la aplicación.

Whatsapp en definitiva es un sistema de mensajería instantáneo gratuito. Puede permitir comunicaciones ágiles entre dos personas sin coste alguno.

Whatsapp viene a llover sobre mojado en el mundo de las comunicaciones dentro de la empresa. Son muchos los sistemas y convendría racionalizar un plan de comunicación interno que estuviera alineado con la Estrategia corporativa y con el modelo de negocio. Como todo, puede ser una buena arma o una distracción más.

“Ya tenemos bastantes con los e-mails”, ¡ dirá alguno ! Ya conoceís mi teoría. Yo me cargaría los e-mails ya para las comunicaciones internas. No dejan de ser una forma de trabajar los temas mediante la táctica de “patadón y balón para adelante”. Como diría Guardiola: “El balón hay que sacarlo jugado desde atrás”.
Por cierto, espero que esta semana gane el RCD español.

Copyright © José María Murciano Bronchal
Socio – Director
Blue Ocean Value Consulting
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Publicidad por sms

  • La tecnología ofrece tremendas posibilidades de comunicación on-time: mensajes de texto por sms, Twitter, emails,.. Ahora bien, no hay nada más peligroso desde el punto de vista de la relación con los clientes que el uso de la tecnología para comunicar sin un criterio Marketiniano profesional. Algo que puede ser una excepcional arma de marketing, si se utiliza indebidamente se convierte en un boomerang.

     Hoy me voy a referir específicamente a la comunicación por mensajes de texto sms a los teléfonos móviles. La comunicación publicitaria por sms tiene un par de reglas de oro que hay que respetar obligatoriamente si no queremos perder clientes.

    •  Pertinencia en el contenido de la comunicación. Al cliente le tiene que interesar expresamente lo que le queremos comunicar. Cada vez que paso por una tienda de telefonía de al lado de casa me llega un sms con no se que promoción de telefonía móvil. Nunca lo leo y siempre me cabreo. Prometo no comprar nunca en esa tienda ! Tampoco quiero recibir promociones de yogures desnatados si estoy trabajando y no me gustan los yogures desnatados.
    • Pertinencia en el tiempo. Los clientes quieren recibir la comunicación cuando la necesitan. Nunca envíen ofertas de yogures a las 2 a.m. Y tampoco ofrezcan descuentos de árboles de Navidad en julio. Ya se lo que me van a decir, soy muy exagerado porque estas cosas nadie las hace. Tienen razón, pero hilando más fino, tampoco quiero recibir descuentos por comprarme un coche si no me lo quiero cambiar.
    • La comunicación debe aportar valor a la persona que la recibe. No comuniquen por sms que mañana saldrá el Sol ! o que en Mc Donalds hay promociones de Hamburgers. Esas cosas hasta el más tonto las sabe.

     Que yo vaya por la calle y me apetezca una pizza y que en ese momento reciba ofertas de pizzerias en el móvil con cupones descuento sería perfecto. Con estas ideas me puedo dedicar a escribir libros de ciencia ficción. Hoy por hoy, solo recibo el sms de la tienda de al lado de mi casa.

     Pronto las cosas cambiarán. Mi buena amiga Christi Nonnemaker lanzó en Noviembre del 2008 una compañía en Los Angeles llamada www.bizadtext.com Christi ha montado una plataforma que integra la comunicación por sms, email, Twister, Facebook y   Myspace. Los anunciantes tienen un portal donde pueden dar de alta sus ofertas y asociarles una palabra clave. Los usuarios desde sus teléfonos móviles mandan la palabra clave que les interesa ( pizza ) y reciben ofertas de pizzerias. Christi ha conseguido acuerdos con las principales compañías telefónicas de Estados Unidos y espera un lanzamiento mundial espectacular. Go ahead Christi !!!

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