Tu influencia en twitter. Cómo medirlo.

Esta Semana se ha celebrado en New York el “New York Small business Summit” donde se han congregado, entre otros, diferentes expertos en Social Media Marketing. Un dato que ha aflorado en este evento es que el 40% de los small business en USA utilizan twitter. Es solo un dato, pero refleja que la utilización de twitter está calando en el mundo empresarial. Muchas veces decimos que es importante utilizar twitter o facebook. Creo que ello es así si hay una Estrategia detrás y tenemos un buen plan sobre cómo trabajar todo ello. Hoy no quiero entrar en ello sino en la mayor o menor influencia que podemos tener como usuarios de twitter. Una cosa es cuánta gente nos sigue en twitter y otra muy distinta es cuánto mayor o menor influente soy en twitter. Esto que parece tan intangible es capaz de ser medido. Existe un índice que se llama Klout y que refleja la influencia que tienes en twitter. Concretamente mide 35 variables sobre tres ejes:

1)   Alcance verdadero

  1. Alcance

i.    Son tus tweets interesantes y sufientemente informativos como para construir una audiencia ?

ii.    Cuán lejos se extiende tu contenido por twitter ?

iii.    Te añade la gente a sus listas y siguen esas listas ?

  1. Demanda

i.    Cuánta gente tuviste que seguir para conseguir tus seguidores ?

ii.    Cuán de frecuente son tus seguimientos ?

2)   Probabilidad de amplificación

  1. Compromiso

i.    Cómo es de diverso el grupo que te envía mensajes

ii.    Te dedicas a difundir información o perticipas en conversaciones ?

  1. Velocidad

i.    Cuánto tardan en retwitearte

ii.    Es mucha gente o poco la que te retwitea

  1. Actividad

i.    Cuánto twiteas

ii.    Cómo de efectivos son tus tweets generando followers,…

3)   Influencia en el network

  1. Cuán influyente es la persona a la que twitteas @ ?
  2. Cuán influyente es la gente de quien retwiteas ?
  3. Cuán influyente es la gente que te sigue ?
  4. Cuán influyente es la gente que te ha incluido en listas ?
  5. Cuán influyente es la gente que sigue listas en las cuales te han incluido ?

Copyright © José María Murciano Bronchal

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La era de la información. ¿ Qué ha cambiado del paradigma ?

La era de la información está cambiando la manera en que los individuos, la economía y la propia Sociedad operan. Sin darnos cuenta los cambios se han apropiado de nuestras vidas. Hemos dejado definitivamente la era Industrial para entrar ya sin remedio en la era de la información. Pero, ¿ en qué ha cambiado el paradigma ?

 

1)    Antes la información era algo rígido, difícil de obtener y de copiar y en poder de unos pocos. Ahora, en cambio, la información se ha democratizado. Es digital, dinámica y está al alcance de todos. Por tanto, es difícil sostener ventajas competitivas en base a disponer de información valiosa

2)    Antes la información era escasa y ahora es desbordante. Tenemos tantas fuentes de información que es difícil procesarla. Cuando hemos leído algo ya es imposible acordarse si fue en Twister, en una Newsletter, en un blog, en la edición digital del País,…

3)    Como he dicho antes, la información se ha democratizado y es gratis. En cambio antes era muy cara de obtener.

4)    Antes la información era para consumo propio, y ahora es para socializarla. La información se comparte a la velocidad de la luz y ello tiene efectos en los modelos de negocio y en la forma en que las compañías se posicionan en los Mercados.

5)    Antes la información era generalizada y ahora es cada vez más personalizada. Se ha pasado de mensajes publicitarios globales a marketing one to one, donde a cada cliente específico le lanzo un mensaje particular.

Es clave por tanto integrar la estrategia de Internet en las estrategia general y adaptar el modelo de negocio a las nuevas tecnologías.

 

 

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¿ Es Twitter útil para las empresas ?

Hoy en Madrid en una reunión con empresarios, uno de ellos me preguntó si Twitter era útil para las empresas. La respuesta no es si o no, sino cuál es la Estrategia en Internet que tiene su empresa o cómo ha integrado Internet en su estrategia y modelo de negocio actual. Es decir, la respuesta a su pregunta es un poco más compleja. Según un estudio reciente de Harvard, solo el 12% de las compañías hacen una utilización correcta del social media. No tengo el dato, pero me imagino que el estudio se realizó en los Estados Unidos, así que el dato en España debe ser mucho más bajo. De hecho en España se estima que hay al menos 100.000 pymes que todavía no tienen una página web corporativa. El escepticismo del empresariado español hacia Internet todavía es muy preocupante. Desde mi punto de vista, es estratégicamente muy peligroso vivir de espaldas a toda esta realidad. Aunque miremos para otro lado y los empresarios no quieran entrar a tratar sobre su estrategia en Internet, la realidad está ahí y las comunidades opinan cada día sobre sus productos o servicios sin que ellos sean conscientes de ello y sin que tengan capacidad para intervenir en estas conversaciones.

Twitter es útil para las empresas si forma parte de una estrategia en Internet donde todo tiene un sentido y se tiene clara la ejecución de dicha estrategia. Si tu negocio es B2C es obligatorio utilizar Twitter. Si es B2B es muy recomendable.

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Sara Carbonero y las redes sociales

A los que nos dedicamos a teorizar sobre el social marketing, las redes sociales y el marketing en general tenemos un caso delante que rompe todas las teorías. Sara Carbonero. Antes de entrar en el tema quiero dejar claro que soy del español y no me gusta esta chica como periodista, pero reconozco que es un producto digno de estudio. Se nos dice que para tener muchos seguidores en Twitter hay que decir cosas interesantes a la Comunidad, pues ahí tenemos un buen ejemplo. 15.000 seguidores en Twitter desde Julio y con solo 14 tweets. Y que tweets !! Vale la pena que entréis en su Twitter para leer alguno. Si vemos el efecto en facebook es parecido. Miles de seguidores en las páginas “Sara Carbonero”.

Vanesa Morillas, que por cierto tiene un magnífico blog sobre moda, me ha dicho que el utilizar el nombre de celebridades en un post hace aumentar el tráfico hacia el blog. Es algo que es obvio pero como siempre he sido más teórico que empírico nunca lo había probado. Ha sido tal la curiosidad que me ha provocado la reflexión que he decidido probarlo con este blog, todo ello en pro del marketing operativo. Así que ahí va el experimento ! En otro post os contaré los resultados del mismo.

 

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¿ Realmente, para qué se utiliza Twitter y quién lo utiliza ?

La primera reflexión al respecto es que los autores de Blogs utilizan mucho más Twitter que el resto de mortales – Según una encuesta realizada por Penn, Schoen & Berland Associates en Mayo 2009 para The Wall Street Journal’s-.

En términos generales, la utilización de Twitter tiene los siguientes fines:

69% para promocionar mi Blog

62% Para comunicar links interesantes

55% para entender lo que la gente está buzzing

52% para estar al día de noticias y eventos

48% para interaccionar con lectores de mi Blog

A pesar de que la principal utilización de Twitter está vinculada a los Blogs, solo el 41% tiene vinculada automáticamente su cuenta de Twitter al Blog y hay un 48% de personas que no las tienen vinculadas de ninguna forma.

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¿ Cómo se puede seguir a miles de personas en Twitter ? La gran mentira incómoda de las redes sociales.

Que a una persona cualquiera le sigan miles de personas es físicamente factible, pero que una persona sea capaz de seguir a miles de otros es imposible. Me refiero a que esta persona sea capaz de leer los cientos de tweets diarios que le pueden estar enviando estas miles de personas seguidas.

En mi modesta opinión, esto que acabo de explicar supone el lado obscuro de Twitter. Existen aplicaciones en Internet que te permiten conseguir seguidores a cambio de que tu sigas a otros. Todo ello se hace automáticamente y tu cada día cuando desayunas te das cuenta que tienes más seguidores que el día anterior y que estás siguiendo a más personas que antes. ¿ Pero realmente las estás siguiendo ? No, pero te llena de orgullo pensar que hay miles de personas que te siguen a ti. ¿ Y si todos hacen lo mismo ? Realmente, ¿ alguien sigue a alguien o estamos ante un diálogo entre sordos ? No apuesten demasiado. Vale me he ido al extremo pero convendréis conmigo que tengo gran parte de razón en mi argumentación.

Bloggeros y demás tribus de Internet, acabemos con tonti-twitterlandia y decidamos caso a caso a quien seguimos. Twitter es una red social y sirve para socializarse y no para acumular teóricos seguidos como si estuviéramos puntuando en un juego de ordenador.

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